Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сервиса «ArendA» — веб-сайта arendaapp.ru и мобильного приложения (далее вместе — «Приложение»). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
Приложение предназначено для использования в целях учёта и администрирования сдачи в аренду недвижимости в рамках самостоятельной хозяйственной деятельности Пользователя. Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что достигли 18 лет, обладаете необходимой дееспособностью для заключения и исполнения сделок и, при необходимости, статусом, требуемым законодательством для ведения соответствующей деятельности (ИП/самозанятый/иное). В связи с предпринимательским характером использования Приложения на отношения между Пользователем и Оператором не распространяется законодательство о защите прав потребителей (ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1) — эти отношения регулируются общими положениями Гражданского кодекса РФ и настоящей Политикой.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
Оператор — лицо, определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных, действия (операции) с ними — сведения об Операторе применительно к настоящей Политике см. раздел 6.
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение от своего имени либо действующее как ИП/самозанятый/представитель юридического лица.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработчик — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора и в установленном им объёме (раздел 9).
Данные учётной записи Пользователя: адрес электронной почты; пароль (хранится только в виде необратимого криптографического хеша, в открытом виде Оператору не доступен).
Реквизиты арендодателя, указываемые Пользователем для формирования документов: ФИО или наименование, статус (физическое лицо/ИП/самозанятый/юридическое лицо), ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты (номер счёта, БИК, наименование банка, корреспондентский счёт), адрес, телефон; изображения подписи и печати, загружаемые для подписания документов.
Данные третьих лиц (арендаторов), вносимые Пользователем самостоятельно, — см. раздел 4.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия операционной системы/устройства, лог-записи сервера (дата и время запроса, код ответа) — обрабатываются автоматически в целях работоспособности и безопасности Приложения, включая ограничение числа попыток входа по IP-адресу. Хранятся ограниченный технически необходимый срок и не используются для профилирования.
Данные обращений в поддержку (support@arendaapp.ru): адрес электронной почты и содержание обращения — в объёме, необходимом для ответа.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья, интимной жизни и т.п.) и не принимает автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для субъекта персональных данных либо иным образом существенно затрагивающие его права и свободы (ст. 16 152-ФЗ).
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за наличие законных оснований для внесения данных арендаторов в Приложение, включая при необходимости получение их согласия на обработку персональных данных, и гарантирует Оператору, что такие основания у него имеются.
Оператор не проверяет и не имеет технической возможности проверить законность оснований, на которых Пользователь вносит данные третьих лиц, и не несёт ответственности за нарушение Пользователем прав третьих лиц. Стороной договорных отношений с арендаторами является сам Пользователь, а не Оператор.
Обработка ведётся в целях: регистрации и предоставления доступа к Приложению; формирования документов по запросу Пользователя; резервного копирования и синхронизации между устройствами (при подписке); связи с Пользователем, включая ответы на обращения в поддержку; обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
Правовое основание — согласие, выраженное при регистрации (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, порядок дачи и отзыва — раздел 11), и необходимость для исполнения договора оказания услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Уведомления о статусе аккаунта, документах, показаниях приборов учёта и сроках действия договоров (push-уведомления и уведомления в интерфейсе) носят сервисный (транзакционный) характер и не являются рекламой в значении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Push-уведомления можно включить или выключить в любой момент в разделе «Профиль».
Оператором персональных данных при использовании Приложения является:
Индивидуальный предприниматель Карапетян Карен Варданович
ИНН 471908534043 · ОГРНИП 316470400093847
Контакты по вопросам обработки ПДн: support@arendaapp.ru
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании настоящей Политики и действующего законодательства РФ. В соответствии со ст. 22 152-ФЗ Оператор готовит уведомление об обработке персональных данных для направления в Роскомнадзор (за исключением случаев, когда обработка подпадает под установленные законом исключения, не требующие уведомления); актуальные сведения о регистрации в реестре операторов персональных данных публикуются на сайте Роскомнадзора (pdn.rkn.gov.ru).
После регистрации Приложение предоставляет бесплатный период без ограничений на 90 дней. По истечении этого срока без оформления подписки действует бесплатный тариф с ограничением 2 помещения, до 4 услуг на каждое и без резервного копирования документов в облако — уже внесённые данные при этом не удаляются и остаются доступны.
Если Пользователь оформляет подписку ещё во время бесплатного периода, он получает дополнительно 90 дней бесплатно. Для этого нужно привязать банковскую карту — реквизиты карты обрабатывает исключительно платёжный оператор ЮKassa, Оператор их не получает и не хранит. При привязке списывается символическая сумма для подтверждения карты — она не возвращается, а засчитывается в счёт первого платежа за подписку.
По окончании бесплатного периода (в том числе продлённого) подписка автоматически продлевается на 30 дней со списанием стоимости подписки (текущая стоимость указывается в Приложении перед привязкой карты и в разделе «Подписка») с привязанной карты — до тех пор, пока Пользователь не отключит автопродление. Отключить автопродление можно в любой момент в Приложении (раздел «Профиль» → «Подписка»): списания прекращаются, а доступ к возможностям подписки (включая резервное копирование) закрывается сразу после отключения. Если списание не удалось (например, карта недействительна), Оператор уведомляет Пользователя по e-mail и повторяет попытку; после нескольких неудачных попыток автопродление отключается автоматически.
В бесплатном режиме данные хранятся только на устройстве Пользователя и не передаются на серверы Оператора, за исключением учётных данных для входа.
При подписке (в том числе в рамках бесплатного периода, продлённого по разделу 7) и включении резервного копирования данные передаются по защищённому (TLS) каналу и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, — в соответствии с требованием ч. 5 ст. 18 152-ФЗ (Федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ) о первичном сборе, записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ. Пароль хранится в виде криптографического хеша. Доступ к аккаунту дополнительно защищён ограничением числа попыток входа.
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, либо до удаления аккаунта — при удалении данные удаляются без возможности восстановления, за исключением случаев, когда более длительное хранение предусмотрено законодательством (например, для бухгалтерского и налогового учёта данных о платежах).
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. При подключении сервисов, связанных с трансграничной передачей, Политика будет обновлена заранее, а при необходимости — запрошено дополнительное согласие в порядке ст. 12 152-ФЗ.
В целях исполнения обязательств перед Пользователем Оператор привлекает следующих лиц, обрабатывающих отдельные категории данных по поручению Оператора и исключительно в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги:
Платёжный оператор ЮKassa — обработка платёжных данных банковской карты при оплате подписки; реквизиты карты Оператору не передаются и не хранятся (раздел 7).
Оператор почтовой рассылки — отправка писем с кодами подтверждения, уведомлений об изменении данных аккаунта и ответов на обращения в поддержку; получает адрес электронной почты и текст соответствующего письма.
Хостинг-провайдер, предоставляющий вычислительные мощности для серверов Оператора на территории Российской Федерации.
Иным лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов).
Вы вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку (ст. 14 152-ФЗ, порядок отзыва — раздел 11).
Удаление аккаунта и всех данных доступно в любой момент прямо в Приложении (Профиль → «Удалить аккаунт», с подтверждением паролем) либо по запросу в поддержку — порядок и перечень удаляемых данных описаны на странице Удаление аккаунта и данных.
Для этого направьте письменный запрос на support@arendaapp.ru с указанием ФИО, сведений, подтверждающих вашу личность или полномочия, сути требования и подписью. Запросы, не позволяющие достоверно установить личность заявителя, а также направленные в целях, не связанных с реализацией прав по 152-ФЗ, могут быть отклонены с указанием причины. Ответ направляется в срок, установленный ст. 14 и 20 152-ФЗ (как правило, до 30 дней).
Согласие на обработку персональных данных предоставляется путём проставления отметки в поле «Я согласен с Политикой обработки персональных данных» на экране регистрации — это конклюдентное действие, приравненное к простой письменной форме согласия в силу ст. 9 152-ФЗ. Дата и версия Политики, с которой согласился Пользователь, фиксируются Оператором.
Согласие действует до его отзыва. Отозвать согласие можно, направив запрос в порядке раздела 10 либо удалив аккаунт в Приложении (раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт»). Отзыв согласия означает невозможность дальнейшего использования Приложения и влечёт удаление персональных данных в порядке раздела 8, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено более длительное хранение.
Пользователь обязан обеспечивать достоверность и актуальность указываемых им сведений, включая реквизиты арендодателя, и самостоятельно несёт ответственность за последствия указания недостоверных данных.
Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных (адрес электронной почты, пароль) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, если не докажет, что доступ к ней был получен третьим лицом не по его вине.
Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует полное соответствие формируемых документов требованиям законодательства применительно к конкретной ситуации Пользователя и не несёт ответственности за последствия использования документов без самостоятельной проверки их содержания, а также за достоверность данных третьих лиц, внесённых Пользователем (раздел 4).
Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (сбои в работе сетей связи, хостинг-провайдера, платёжных систем и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора).
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 дней), а при недостижении согласия по претензии — в суде по месту нахождения Оператора, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ.
Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение не допускается законодательством РФ.
Настоящая редакция Политики — 2.0, действует с 14.08.2026. Оператор вправе обновлять Политику; актуальная версия всегда доступна в Приложении и на сайте arendaapp.ru. О существенных изменениях Политики Оператор уведомляет дополнительно (в Приложении и/или по e-mail) не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.