Удаление аккаунта и данных

Способ 1. В приложении (мгновенно)

1. Откройте приложение ArendA и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в Профиль (значок в правом верхнем углу главного экрана).
3. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите действие текущим паролем.

Аккаунт и все связанные данные удаляются с сервера немедленно и безвозвратно.

Способ 2. По запросу в поддержку

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте письмо с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт:

Кому: support@arendaapp.ru
Тема: Удаление аккаунта
В письме: подтверждение, что вы просите удалить аккаунт и все данные.

Мы удалим аккаунт в течение 7 рабочих дней и подтвердим ответным письмом. Для защиты от удаления по чужому запросу письмо должно быть отправлено именно с адреса аккаунта.

Что удаляется

• учётная запись: адрес электронной почты и пароль (хеш);
• реквизиты профиля, изображения подписи и печати, фото профиля;
• резервная копия данных в облаке: помещения, арендаторы, договоры, счётчики и показания, документы (счета и акты) и их PDF-файлы, заметки и отметки об оплате;
• сведения о подписке и настройки хранения.

Данные, сохранённые только на вашем устройстве (режим «только на устройстве» или использование без регистрации), сервер не хранит — их вы удаляете сами: очисткой данных приложения или его удалением.

Что может сохраняться после удаления

Обезличенные технические записи о факте платежей (идентификаторы транзакций платёжного провайдера, без ваших данных) — в объёме и на срок, которых требует законодательство о бухгалтерском учёте. Они не позволяют идентифицировать вас и не используются ни для чего, кроме отчётности.

Удаление только данных, без аккаунта

Если вы хотите оставить аккаунт, но удалить резервную копию из облака: Профиль → Хранение данных → «Удалить резервную копию из облака». Данные останутся на вашем устройстве, а с сервера будут удалены. Также можно переключить режим на «только на устройстве» — тогда новые данные в облако не отправляются.